Політика конфіденційності




Готель Леополіс поважає конфіденційність відвідувачів нашого сайту. Ми гарантуємо, що інформація, яку Ви надаєте нам, буде розглядатися як конфіденційна. Ця політика конфіденційності застосовується до продуктів, мобільним додаткам, послуг та веб-сайту готелю Леополіс і пояснює, хто ми такі, як ми збираємо, передаємо і використовуємо вашу особисту інформацію, а також як ви можете реалізовувати свої права на конфіденційність. Готель Леополіс не несе відповідальності за політику конфіденційності інших сайтів і третіх сторін. Користуючись послугами, ви підтверджуєте, що приймаєте політику конфіденційності. Особиста інформація про гостей та відвідувачів готелю, що збирається готелем Леополіс.

Готель Леополіс збирає персональні дані при спілкуванні з гостями та іншими контактними особами, що включає:

Особисту інформацію

  • ім’я та прізвище гостя;

  • національність,

  • номер паспорта, місце і дату видачі паспорта;

  • поштову адресу, адресу виставлення рахунку, адресу електронної пошти;

  • номер телефону;

  • інформацію про бронювання, проживання або відвідування готелю;

  • відомості про  придбані продукти чи послуги;

  • дані поїздок;


Інформацію про платежі:

  • номер та інші дані Вашої платіжної карти,

  • інформацію аутентифікації та інші дані рахунку і облікового запису, пов’язаного з мобільними рахунками;


Іншу інформація:

  • відомості про Ваші уподобання при виборі номеру, замовленні додаткових послуг;

  • відомості про об’єм маркетингової (рекламної) інформації, яку Ви бажаєте отримувати;

  • відомості про транспортні послуги та компанії, яким надаєте перевагу;

  • інші види інформації, наданої Вами або отриманої нами про Вас.


Зверніть увагу: Даний перелік даних не є вичерпний і може змінюватись згідно вимог законодавства України, або при необхідності забезпечення вам більш комфортних умов перебування в готелі Леополіс , користування дисконтними програмами,  надання додаткових послуг, в тому числі при організації  заходів, корпоративних нарад, святкувань тощо.

Також, згідно вимог законодавства готель Леополіс може використовувати систему охоронного відео нагляду та інші засоби безпеки, які дозволяють фіксувати і зберігати зображення гостей та відвідувачів у громадських місцях готелю, а також інформацію, пов’язану з Вашим місцезнаходженням в готелі (за допомогою ключ-карт і технічних пристроїв фото- та відео-фіксації і інших засобів і приладів дозволених законодавством України). В той же час ми можемо використовувати систему охоронного відео нагляду та інші технології, які здійснюють запис звуку або відео для захисту наших співробітників, гостей та відвідувачів готелю Леополіс у дозволених законом випадках.

Готель Леополіс може отримувати інформацію про Вас у третіх осіб чи з інших відкритих джерел включаючи інформацію від агентських компаній,  туроператорів, компаній з обслуговування платіжних карт та інших партнерів, а також із соціальних мереж, які можуть надати нам відомості про Вас згідно з законодавством України та цим «Положенням» з метою використання такої інформації у порядку визначеному цим «Положенням».

Готель Леополіс збирає та використовує будь-яку інформацію, яку Ви надаєте, в тому числі й Ваші персональні дані, в тій кількості, яка необхідна для надання та покращення послуг, які надаються для Вас у готелі. Також ми можемо використовувати Ваші особисті дані для проведення різного роду заходів прямого маркетингу, управління програмами лояльності. Ми збираємо, обробляємо та зберігаємо особисту інформацію про Вас виключно після Вашої згоди на отримання, обробку та зберігання такої інформації. У деяких випадках готель Леополіс зобов’язаний збирати особисту інформацію про Вас. Наприклад, для оформлення бронювання номеру. Ми можемо передавати вашу інформацію третім особам згідно Розділу 5 даного «Положення».

Ми збираємо, обробляємо та зберігаємо особисту інформацію про Вас з метою: вдосконалення якості послуг, що надаються готелем; проведення аналітики потреб клієнтів; організації групових заходів, в тому числі ділових зустрічей, корпоративних заходів на вищому рівні, відповідно до побажань гостей; забезпечення комфорту та безпеки гостей та відвідувачів готелю; надання рекламної інформації, в тому числі розсилка рекламних повідомлень, спеціальних пропозицій тощо ; управління програмами лояльності/ дисконтними програмами.

Готель Леополіс не збирає та не має на меті збирати особисту чи загальну інформацію про осіб, які не досягли 18-ти років. За надання неповнолітніми особами особистої інформації, відповідальність несуть батьки (опікуни).

З метою забезпечення вам найвищого рівня обслуговування, готель Леополіс  може передавати вашу особисту інформацію третім особам (нашим партнерам, постачальникам послуг тощо) у згідно з даним «Положенням», у наступних випадках:

  • Організація заходів. Якщо Ви зупинилися готелі Леополіс для проведення групового заходу (святкування, корпоративних нарад, інших заходів, зустрічі з діловими партнерами, тощо) інформація, отримана для планування зустрічі або заходу, може бути надана організаторам цих зустрічей і заходів, і якщо необхідно, гостям даного заходу.

  • Послуги від третіх осіб. Готель Леополіс може залучати третіх осіб для на дання деяких послуг на території готелю Леополіс третіми особами/послуги третіх осіб від імені готелю Леополіс (послуги доставки товарів, медичні послуги, послуги туристичних агентств, послуги мобільного чи інтернет зв’язку, транспортним, авіа компаніям, які надають замовлені Вами послуги тощо). Для забезпечення вам більш якісного обслуговування ми можемо надавати інформацію про Вас нашим партнерам які надають такі послуги.

  • Також готель Леополіс може розкрити особисту інформацію про Вас відповідно до вимог законодавства України: на вимогу органів державної влади чи органів місцевого самоврядування; згідно рішення суду; для захисту законних інтересів готелю Леополіс в межах даного «Положення» та чинного законодавства; для захисту законних інтересів наших гостей, відвідувачів, в тому числі і веб-сайту; в надзвичайних ситуаціях.


В будь-якому разі, готель Леополіс вимагає від третіх осіб, яким ми надаємо інформацію про Вас, зберігати, використовувати та обробляти особисту і загальну інформацію про Вас в межах даного «Положення», законодавства України та  виключно в межах співпраці з такими особами. В порядку даного «Положення» та чинного законодавства України Ви можете заборонити готелю Леополіс надавати третім особам особисту інформації про Вас.

При відвідуванні веб-сайту готелю Леополіс ми можемо збирати інформацію загального характеру про Вас, яка не ідентифікує Вас. Наприклад: кількість разів, що Ви відвідали веб-сайт готелю Леополіс , каталог відвідуваних сторінок нашого веб-сайту, посилання за якими ви перейшли, що були розміщені на нашому веб-сайті тощо.

Інформація загального характеру може використовуватись готелем Леополіс на власний розсуд в межах чинного законодавства України, вона також може передаватись третім особам для ідентифікації Вас, як клієнта готелю Леополіс в тому числі, як учасника програми лояльності готелю, з метою надсилання Вам рекламних повідомлень та пропозицій, які б могли бути цікавими для Вас.

Ми можемо об’єднувати у деяких випадках інформацію загального характеру та інформацію особистого характеру про Вас. Після об’єднання інформації загального характеру з інформацією особистого характеру, на отриману в результаті об’єднання інформацію розповсюджуються правила і вимоги, як для інформації особистого характеру.

Згідно законодавства України поняття «конфіденційна інформація» означає відомості, про національність, освіту, сімейний стан, релігійні переконання, сексуальну орієнтацію, стан здоров'я, а також адреса, дата і місце народження.

Готель Леополіс не збирає конфіденційну інформацію, якщо вона не надається Вами добровільно.

Ми можемо попросити Вас надати інформацію про стан Вашого здоров’я, виключно щоб забезпечити Вам більш комфортне перебування у нашому готелі. Наприклад, надати номер і необхідні послуги для осіб з обмеженими фізичними можливостями, забезпечити надання певних медичних послуг.

Наш сайт може містити посилання на веб-сайти сторонніх компаній. Дані посилання служать виключно інформаційним цілям для забезпечення більш якісного надання послуг готелем Леополіс . За збір, використання цих даних і управління ними, а також надання або розголошення даних та інформації, цими сторонніми компаніями, готель Леополіс відповідальності не несе. Якщо Ви надаєте інформацію на сайтах сторонніх компаній, то на неї розповсюджується політика конфіденційності і умови обслуговування, діючі на цих веб-сайтах. Перед наданням веб-сайтам особистої інформації ми рекомендуємо ознайомитися з їх політикою конфіденційності.

Готель Леополіс вживає всіх можливих заходів з метою захисту особистої інформації гостей від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення такої.

У випадках порушенням безпеки, готелем Леополіс буде вжито усіх можливих заходів з метою захисту особистої та конфіденційної інформації гостей відповідно до чинного законодавства України та інших нормативно-правових актів.

Готель Леополіс також вимагає, щоб наші партнери і постачальники послуг, яким в процесі надання послуг повідомляється особиста та/або конфіденційна інформація, вживали всі належних заходів, необхідних для збереження конфіденційності Вашої особистої інформації. При виконанні транзакцій та інших операцій через мережу Інтернет, ми використовуємо достатні засоби захисту особистої інформації, наданої Вами на нашому сайті.

Надання чи розміщення гостями чи відвідувачами готелю Леополіс , які користуються мережею Інтернет в Готелі, будь-яким третім особам на будь-яких сайтах, особистої чи конфіденційної інформації, належить до виключної відповідальності гостя чи відвідувача.

Готель Леополіс зберігає Вашу особисту інформацію протягом терміну, визначеного умовами даного «Положення» та законодавством України.

У встановлених чинним законодавством України випадках ми можемо Вам надати відомості про інформацію яка зберігається, обробляється, та використовується нами про Вас за вашим письмовим запитом на електронну адресу: hotel@leopolishotel.com , також ви можете звернутись до співробітника готелю Леополіс , відповідального за захист особистої інформації гостей/клієнтів готелю за телефоном +38(032)295-95-00. Крім того Ви можете надіслати запит для відкликання вашої згоди на обробку готелем Леополіс особистої інформації про Вас чи з вимогою внести зміни до Вашої особистої інформації в межах передбачених чинним законодавством України. За Вашим запитом (вимогою), Ваші персональні дані в найкоротший термін будуть знищені, без можливості їх відновлення та відтворення.

Також у деяких випадках і згідно чинного законодавства Ви можете вимагати від готелю Леополіс не передавати особисту інформацію про Вас третім особам.

Готель Леополіс має право вносити зміни в дане «Положення» у будь-який час в межах чинного законодавства та даного «Положення». Всі зміни у дане «Положення» набувають чинності з моменту їх публікування на нашому веб-сайті. Якщо Ви використовуєте веб-сайт нашого готелю, чи користуєтесь будь-якими послугами, які надає наш готель, після внесення змін до даного «Положення», які опубліковані на веб-сайті нашого готелю, це означає, що ви автоматично погоджуєтесь з умовами Положення, яке дійсне на момент користування такими послугами.




Правила та умови




Реєстрація заїзду проводиться о 14: 00. Реєстрація заїзду до 14: 00 можлива лише за  наявністю вільних номерів. Для гарантованого раннього поселення ми рекомендуємо забронювати номер на добу раніше. Реєстрація від'їзду проводиться о 12: 00. Пізній виїзд можливий лише за  наявністю вільних номерів. При продовженні терміну проживання до 20:00 стягується додаткова плата в розмірі 50% від вартості номера за добу, після 20:00, стягується повна вартість номера за добу. Розрахунки проводяться у національній валюті (грн.). Ми приймаємо готівку, банківські перекази і наступні кредитні картки: Visa, Master Card, Maestro і American Express. Безкоштовне скасування бронювання можливе не пізніше ніж за 24 годин до дня заїзду. У випадку скасування, зміни бронювання в день прибуття або не заїзду гостя, готель залишає за собою право стягувати штраф у розмірі 100% від вартості номера за добу. Відвідування спа включено у вартість. Зал для тренувань, сауна, джакузі та кімната відпочинку включені у вартість та доступні з 10:00 до 21:00. Дітям віком до 14 років дозволено відвідувати спа тільки під наглядом батьків. Ми просимо наших гостей мати спеціальний одяг та взуття для занять в спортзалі.





Безпека та здоров'я



Наш основний приоритет - безпека та добробут наших гостей, працівників та партнерів. Намагаючись звести до мінімуму ризик інфікування COVID-19 ми ввели наступні стандарти:

  • Ми перевіряємо температуру тіла усіх, хто заходить в готель

  • Наш персонал використовує захисні маски

  • Ми використовуємо посилені стандарти прибирання і дезінфікуємо поверхні кожних  3 години

  • Ми встановили захисні екрани на рецепції

  • Ми відмовились від використання шведської лінії

  • У кожній локації встановлено санітайзери

  • Кожен гіть отримує набір індивідуальної гігієни

  • Ми дотримуємось стандартів фізичного дистанціювання